Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
En France et à l’international, les livraisons s’étendent habituellement sur une période de 10 à 15 jours, incluant le traitement de la commande et l’expédition.
Est-il possible de modifier ma commande une fois le paiement effectué ?
Dès lors que la commande n'est pas encore traitée, des modifications sont possibles.
Une fois le processus d'expédition entamé, les changements ne pourront plus être effectués.
Mon article est endommagé, que faire ?
Si vous recevez une commande endommagée, veuillez nous contacter par mail à cette adresse : contact@la-galette-de-chaise.fr.
Assurez-vous de conserver tous les emballages et les articles endommagés avant de procéder à la réclamation.
Achat & commande
Pourquoi acheter chez La Galette De Chaise™ ?
Nous accordons une grande importance à votre tranquillité. Voici ce que nous proposons pour vous :
– Paiements sécurisés à 100% par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, PayPal).
– Suivi de commande simple et efficace sur notre site.
– Service client sérieux et réactif pour répondre à toutes vos questions.
– Livraison gratuite à domicile en 10 à 15 jours pour vous offrir une expérience complète et agréable.
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Les commandes effectuées avant 21h sont traitées le jour même, tandis que celles passées après cette heure sont traitées le jour suivant.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Au-dessus de cette FAQ, vous pouvez insérer le numéro de suivi pour suivre l'actualité de votre commande.
Paiement & confidentialité
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Nous acceptons les paiements par carte Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay ainsi que PayPal pour vous offrir une flexibilité totale dans vos transactions.
Les données sont-ils sécurisés et confidentiels ?
Notre site d'hébergement Shopify assure à la fois la sécurité et la confidentialité des paiements, tout en travaillant avec des banques réputées pour garantir cette protection.
À quel moment ma carte est-elle débitée ?
En général, le débit se fait dans les 24 heures suivant le paiement.